Políticas de garantía:
En Mutant ofrecemos 6 meses de garantía legal para productos defectuosos y 10 días para no conformidad con la compra (satisfacción garantizada). Además, respetamos la garantía oficial de la marca.
- Ejemplo: Si una marca ofrece 1 año de garantía, el producto tendrá una cobertura total de 1 año (no acumulable).
Nota importante (No conformidad):
Para poder acojerse a la garantía de no conformidad, el empaque no debe estar abierto y debe estar en perfecto estado.
- Excepción: En productos como mousepads o artículos cuyo packaging se destruye al abrirse, NO aplica la devolución por no conformidad.
Logística y Recepción:
- Daños por transporte: Si el producto llega con alteraciones debido al envío, el cliente tiene 1 día hábil desde la recepción para dar aviso.
- Entregas fallidas: Si el Courier devuelve el producto por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, el Cliente deberá costear el reenvío. Se proporcionará la evidencia de la entrega fallida.
- Errores de dirección: Cualquier modificación de destino solicitada por el Cliente que genere costos adicionales deberá ser asumida por el mismo.
- Retorno de punto pick up: Pedido que no fue retirado a tiempo por parte del cliente, excediendo el límite para hacer efectiva la entrega.
📌(REVISAR ANTES DE COMPRAR) Para más información, revisa nuestra Política de reembolso – Mutant
