Mutant ofrece una gama curada de periféricos gamer premium enfocados en el rendimiento competitivo. Nuestra selección incluye: Mouses ultraligeros (con sensores PixArt 8K Hz), Teclados Mecánicos (con tecnología Hall Effect y Hot-Swap), Mousepads de Precisión (Artisan, Poron, Vidrio), y componentes de PC (fuentes SFX y refrigeración custom) diseñados para jugadores que buscan calidad y velocidad al más alto nivel.

¡Absolutamente! En Mutant, somos distribuidores oficiales y autorizados de todas las marcas premium que vendemos (Artisan, Lamzu, MCHOSE, etc.). Esto garantiza que cada producto es 100% original, viene con la garantía oficial de fábrica y no proviene del mercado gris.

Nuestra diferencia es la curación experta. En Mutant, solo seleccionamos marcas premium (como Artisan, Lamzu y LGG) que utilizan tecnologías avanzadas (8K Hz, Hall Effect, Magnesio). Nuestros periféricos están probados por gamers para garantizar rendimiento real en eSports, no solo estética, ofreciendo una experiencia profesional que no encontrarás en el retail tradicional.

Sí, la mayoría de nuestros periféricos están diseñados para una amplia compatibilidad plug-and-play. La mayoría de mouses y teclados funcionan perfectamente con PC, Mac y consolas (PlayStation, Xbox). Los controles y audífonos son compatibles con Nintendo Switch y móviles. Siempre revisa la ficha de especificaciones*del producto, ya que algunos modelos de ultra rendimiento (como los 8K Hz) requieren un PC moderno.

Sí. Todos nuestros periféricos cuentan con garantía oficial de fábrica, ya que somos distribuidores autorizados de marcas premium. Los períodos varían, típicamente de 6 a 12 meses, dependiendo del fabricante. Para tu tranquilidad, la garantía es gestionada directamente en Chile por Mutant. Siempre revisa la sección específica de garantía de cada producto antes de comprar. Más información: Política de reembolso – Mutant

Actualmente operamos de forma 100% online a través de nuestra web oficial mutant.cl. Desde aquí despachamos a todo Chile con la logística más rápida del mercado (¡incluyendo envíos Express en menos de 3 horas para la Región Metropolitana!).

Si no quieres esperar por el envío a domicilio y prefieres retirar tú mismo, contamos con la opción de Arauco Pickup en el Mall Parque Arauco. Solo compras en la web y retiras en los módulos habilitados de lunes a domingo. Nota: No contamos con tienda física abierta al público para compras presenciales directas.

¡Sí, llegamos a todo Chile! Queremos que juegues al máximo nivel sin importar dónde estés, por lo que realizamos despachos a lo largo de todo el país con la mayor rapidez posible.

• Regiones: Los plazos exactos y el costo de envío se calcularán automáticamente al momento de la compra según tu ubicación. Recuerda que si compras antes del corte diario, tu pedido se gestiona de inmediato.
• Región Metropolitana: Si estás en Santiago, cuentas además con opciones ultra rápidas como Same Day (entrega el mismo día hábil) y nuestro servicio Envío Express, con el que recibes tu setup en menos de 3 horas en comunas seleccionadas.

Consejo Mutant: Al momento de pagar, asegúrate de ingresar tu dirección de forma exacta, incluyendo número de casa o departamento, y verifica que sea localizable vía Google Maps para evitar cualquier retraso con el courier.

El tiempo de entrega depende del servicio que selecciones al momento de pagar y de tu ubicación. Nos movemos rápido para que tengas tu setup listo lo antes posible:

🚀 1. Región Metropolitana (Santiago)

• Envío Express: ¡En menos de 3 horas en tu puerta! Disponible de lunes a domingo para comunas seleccionadas.Ojo: Si compras después de las 18:00 hrs (o después de las 16:00 hrs los viernes por cierre de bodega), te entregamos antes de las 12:00 del día siguiente.
• Same Day (Mismo Día): Si compras de lunes a viernes antes de las 13:00 hrs, tu pedido llega ese mismo día hábil entre las 09:00 y las 21:00 hrs.
• Arauco Pickup: Retira tú mismo en Mall Parque Arauco entre las 10:30 y 20:00 hrs. Puedes ir desde el mismo día de tu compra y tienes hasta 5 días de plazo.

📦 2. Despachos a Regiones

• Todo Chile: Los plazos exactos se indican en la pantalla de pago según tu comuna.Tip Mutant: Si compras antes del corte diario, tu pedido se procesa y entrega al courier de inmediato. Si compras después, se suma un día hábil adicional a la promesa de entrega.

⚠️ ¿Qué pasa en eventos especiales?
Durante fechas de alta demanda como CyberDay, Black Friday, Fiestas Patrias o Navidad, los tiempos de entrega podrían variar un poco. Si eso pasa, te lo comunicaremos oportunamente.

¡Sí, claro que puedes! Si prefieres gestionar tu propio retiro y no esperar al courier en casa, contamos con el servicio Arauco Pickup en Mall Parque Arauco.

¿Cómo funciona?

• Compra online y retira: Todos los pedidos realizados en la web se habilitan para retiro en la zona Arauco Pickup.
• Horarios: Puedes pasar a buscar tu producto de lunes a domingo, entre las 10:30 y las 20:00 hrs.
• Plazo: Tienes un máximo de 5 días corridos para retirar tu pedido desde el momento en que realizas la compra.

💡 Nota Importante: Recuerda llevar tu cédula de identidad y el correo de confirmación de compra (con el código de retiro si corresponde) para que la entrega sea inmediata. Por el momento, este es nuestro único punto oficial habilitado para retiros.

Sí, facilitamos el pago en cuotas con las principales tarjetas de crédito nacionales y a través de Mercado Pago. Las opciones de financiamiento (cuotas sin interés, etc.) dependen de tu banco o de las promociones vigentes. Podrás ver los detalles y simular el pago en el checkout antes de finalizar tu compra.

Por el momento no contamos con un showroom físico, pero te ofrecemos asesoría experta y garantía de satisfacción. Si tienes dudas sobre el agarre (palm, claw, fingertip) o las especificaciones (switches, firmeza del mousepad), nuestro equipo te ayuda a elegir el periférico perfecto para tu estilo de juego. ¡Síguenos en redes, pues esperamos tener un espacio de prueba pronto!

¡Sí! Realizamos sorteos y promociones exclusivas en nuestras redes sociales (Instagram, Twitter/X) y en la tienda online. Estas ofertas suelen incluir periféricos premium y ediciones limitadas. ¡Síguenos en nuestras redes para ser el primero en enterarte y no perderte ninguna promoción!

¡Sí, absolutamente! Ofrecemos asesoría técnica 100% gratuita. Nuestro equipo experto está disponible para ayudarte a encontrar el periférico perfecto, basado en tu tipo de agarre (claw/palm/fingertip), tu estilo de juego (FPS/MOBA) y tu nivel de experiencia. ¡Contáctanos y te ayudaremos a armar un setup de nivel profesional!

🧬 Programa de Recompensas: Mutant XP

¡Lleva tu cuenta al siguiente nivel! Acumula Mutant XP con cada interacción y canjéalos por descuentos exclusivos en tus productos favoritos.

🚀 ¿Cómo ganar Mutant XP?

Es muy fácil empezar. Mira todas las formas en las que puedes sumar:

• 🎁 Bono de Bienvenida: ¡Obtén 20,000 XP solo por registrarte!
• 🎂 Celebra tu Cumpleaños: Te regalamos 100,000 XP en tu día especial.
• 🛍️ Compras: Gana 1 XP por cada $1 gastado en la tienda.
• ⭐ Reseñas: Danos tu opinión y recibe 10,000 XP.
• 📱 TikTok: Síguenos y suma 10,000 XP.
• 📸 Instagram: Síguenos y suma 10,000 XP.

💸 Tus puntos valen dinero

No dejes que tus puntos se acumulen sin sentido. Canjéalos directamente en el carrito:

10,000 Mutant XP = $500 de descuento inmediato.

❓ Cómo empezar

1. Crea tu cuenta: Haz clic en el botón de "Recompensas" (esquina inferior).
2. Acumula: Realiza las misiones mencionadas arriba.
3. Canjea: Selecciona "Canjear puntos" antes de finalizar tu pedido y disfruta tu descuento

Si tu periférico presenta un problema técnico o crees que aplica para garantía, debes contactarnos inmediatamente a nuestro correo de soporte o por WhatsApp. Nuestro equipo técnico te asesorará para diagnosticar el problema y gestionar la garantía oficial con la marca lo antes posible. Por favor, ten a mano tu número de orden y la evidencia del problema.

No ofrecemos servicio de reparación directa ni soporte técnico fuera de garantía. Sin embargo, nuestro foco es la gestión de garantía oficial. Si tu periférico presenta una falla de fábrica dentro del plazo establecido, este será reemplazado por uno nuevo. Solo contáctanos a soporte con tu número de orden y la evidencia para iniciar el proceso de cambio rápido.

Nuestro horario oficial de atención y soporte para consultas es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Hacemos todo lo posible por responderte dentro de este período. Las consultas recibidas fuera de este horario serán gestionadas a primera hora del día hábil siguiente.

¡Nos encanta colaborar con la comunidad! Si eres creador de contenido (streamer, reseñador o influencer) y te identificas con la calidad y el rendimiento de Mutant, envíanos tu propuesta. Puedes comunicarte directamente a nuestro correo contacto@mutant.cl o a través de WhatsApp. Estaremos felices de revisar tus redes y la posibilidad de trabajar juntos.